Vacature Relatiebeheerder

Aktiva is een pro actieve organisatie waarbij snel en adequaat handelen een belangrijke factor is. Daarnaast is Aktiva een sociale organisatie dat ontwikkelingsgericht is en technologisch vooruitstrevend. Aktiva is een samenwerkingspartner voor diverse organisaties, waarbij de focus in de zorg ligt.

Relatiebeheerder 36-40 upw

De relatiebeheerder is verantwoordelijk voor het opbouwen van relaties, het onderhouden daarvan en is het gezicht van de organisatie. Hij pakt de werkzaamheden proactief en zelfstandig op en stelt hierbij de juiste prioriteiten. Hij is in staat snel en op de juiste manier te handelen en bezit interactievermogen. Hij streeft naar een uiterst tevreden klanten en het hoogste kwaliteitsniveau. Om dit te bereiken is hij bereid extra stappen te zetten.

De relatiebeheerder inventariseert de behoeften van klanten en vertaalt deze wensen naar optimale oplossingen. Hij is op de hoogte van alle diensten van Aktiva en kan daarin adviseren. Hij verzorgt presentaties om Aktiva beter in de markt te zetten.

Hij overtuigt en adviseert relaties om van onze diensten gebruik te maken met zijn uitstekende communicatieve vaardigheden en kennis. Dit doet hij door middel van telefonische en persoonlijke gesprekken met gesprekspartners op management- en directieniveau van uiteenlopende organisaties. Daarnaast onderhoudt hij regelmatig contact met de relatie en zorgt voor een nauwkeurige verwerking in het CRM-systeem. Zorgt voor een uitbreiding van het klantenbestand en verhoogt de naamsbekendheid van Aktiva. Hij houdt de ontwikkelingen in de markt nauwlettend in de gaten.

Een relatiebeheerder is energiek, optimistisch, zelfverzekerd en gaat doelgericht te werk. Hij is klantgericht, overtuigend en communicatief sterk. Ook is een relatiebeheerder analytisch, onderzoekend, intellectueel en onafhankelijk. Hij kan een groot relatienetwerk opbouwen, in stand houden en uitbreiden. Hij komt dus veel in aanraking met bestaande en nieuwe klanten.

Taken:

  • Het contact opnemen met klanten / relaties die zich bij Aktiva melden met een hulpvraag
  • Het maken van een QuickScan en indien nodig een afspraak voor deze klanten / relaties inplannen bij een bewindvoerder
  • Het contact onderhouden met bestaande relaties d.m.v. telefoon, mail of persoonlijke bezoeken
  • Het actief op zoek gaan naar nieuwe relaties en kansen én deze adequaat benutten
  • Het geven van presentaties aan bestaande en nieuwe relaties
  • Het introduceren van bewindvoerders van Aktiva bij bestaande en nieuwe relaties
  • Het bezoeken van (netwerk)bijeenkomsten
  • Het delen van ontwikkelingen in de markt met zijn collega’s
  • Bevorderen van algehele client- en relatietevredenheid

Functie eisen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Heeft bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring als relatiebeheerder in een zorg-gerelateerde omgeving
  • Affiniteit met de doelgroep en doorverwijzers
  • Oplossingsgericht, inlevingsvermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden; kan goed luisteren, anticiperen en overtuigen
  • Uitstekende gesprekspartner op alle niveaus met als resultaat een hoogwaardige klantbinding en een lange termijn relatie
  • Leidinggevende kwaliteiten
  • Kennis van sociale wet- en regelgeving
  • Zeer sterke communicatieve vaardigheden en is efficiënt in gespreksvoering
  • In staat om relaties op te bouwen, kan goed netwerken en verwachtingen te overtreffen
  • Hoge mate van zelfstandigheid en onafhankelijkheid
  • Analytisch
  • Pro-actief en doorzettingsvermogen
  • Ontspannen en natuurlijke houding

>> Direct solliciteren